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Chargé De Relations Clients

Full Time
  • 31 janvier 2025
    • Postuler Maintenant
    Informations sur l'Emploi
    • Industry
      Industries
      Gestion/ Management
    • Job level
      Niveau de poste Bacc
    • Experience
      Experience Niveau débutant
    • Job type
      Type de poste Full Time
    • Deadline
      Date limite 31/01/2025
    • Updated
      Mis à jour 07/01/2025
    • Industry
      Compétences
      bonnes capacités rédactionnelles, organisé(e), Rigoureux(se), très bon relationnel
    • Location
      Localisation Douala

     

    Responsabilités
    • Etablir une relation de confiance avec le client: écoute attentive, réponse réactive de leurs besoins
    • Traiter les demandes et réclamations clients dans le respect des procédures et des standards qualités définis
    • Gérer les remboursements, échanges, ouverture des dossiers litiges
    • Prendre en charge les appels entrants et sortants
    • Recueillir les feedbacks et analyser les problèmes récurrents
    • Suggérer des améliorations pour les produits ou les services afin d'améliorer l'expérience clients et répondre aux avis clients
    • Suivre les indicateurs clé de performances (KPI) en fonction des objectifs fixés
    HSD Human Resource Solutions
    hsd-human-resource-solutions
    HSD Human Resource Solutions Douala, Cameroun 1 Open Job
    • Bonapriso, 3948, Cameroun
    • Phone : +237698843668
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