Que Ferez-vous ?
Assurer un support technique de niveau 1 aux utilisateurs;
Reporter et suivre les incidents de niveau 2 et 3 à l’équipe Support du Groupe;
Rédiger et maintenir les documentations fonctionnelles permettant la résolution et le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs;
Assister les utilisateurs lors des tests de recette de projet;
Participer à l’analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs;
Étudier les opportunités et la faisabilité technologique des applications;
Élaborer et rédiger les cahiers des charges techniques nécessaires, à partir des spécifications fonctionnelles;
Développer les « univers » et les rapports;
Intégrer les nouvelles données dans le reporting existant;
Assurer la présentation des données selon les besoins des utilisateurs;
Assurer la formation des utilisateurs à l’utilisation des outils décisionnels;
Gérer les accès utilisateurs aux différentes applications et effectuer le contrôle des habilitations;
S’assurer que les sauvegardes sont bien effectuées aussi bien pour les applications que pour les bases de données;
S’assurer de la récupération des données et la remise en condition opérationnelle des bases de données et applications en cas d’incident (disaster recovery);
Assurer une veille technologique afin de maintenir l’adéquation des spécificités des applications aux besoins de l’entreprise;
Suivre et contrôler les évolutions de version des applications existantes pour les faire évoluer
Assurer la mise à jour de la documentation sur la structure de la base des données, des applications et les procédures d’exploitation et de production;
Proposer et présenter de nouveaux produits ou les nouvelles versions au Management.